ProsessBloggen | Side 1 | Dynamics 365 CRM | Dynamics 365 teknisk

ProsessBloggen | Side 1 | Dynamics 365 CRM | Dynamics 365 teknisk

Her finner du de innlegg som vi har på vår blogg, knyttet til Teknisk Vi skriver de aller fleste innlegg på norsk bokmål, men du vil også finne en god del artikler på engelsk. Enkelte innlegg er tilgjengelig på begge språk. Dersom du har tilbakemeldinger og tips, kontakt oss med kontaktskjema

Microsoft Dynamics 365 - Wave 2

Da var vi kommet til den tiden på året hvor løvet endrer farge og Dynamics oppdateres. Det er alltid knyttet spenning til hvilke nye funksjoner som blir tilgjengeliggjort, og hvordan oppdateringene vil påvirke brukeren. Vi tar dere gjennom en introduksjon av de viktigste nyhetene fra Microsoft Dynamics 365 Wave 2.

Hva er Microsoft Teams?

Microsoft Teams i Office 365 er det nye verktøyet for samarbeid internt i bedriften, men gir deg også mulighet for arbeid mot eksterne kontakter som kan inviteres med til samarbeid. Teams inneholder en komplett nettbasert sosial og møte-løsning.

Historien om hvordan CRM ble til 365

For 15 år siden ble forretningsapplikasjoner installert på lokale servere. Oppdateringene kom med flere års mellomrom og hver oppdatering krevde mye arbeid. Nå har de fleste moderne selskap for lengst tatt steget opp i skyen, og alle applikasjoner på Dynamics 365 plattformen oppdateres kontinuerlig. I denne artikkelen ser jeg tilbake på hvordan Microsoft CRM ble til Dynamics 365.

Ny felttype i Microsoft Dynamics CRM 2016!

Med siste versjon av Dynamics CRM 2016 Online har vi endelig fått mulighet til å definere felt av typen kunde. Dette betyr at vi kan definere et kundetilpasset felt på en hvilken som helst entitet som støtter muligheten til å håndtere enten en kunde (account) eller en kontakt (contact). Dette har tidligere bare vært tilgjengelig som system felter på entitetene kundeemne (Lead) og sak (Incident).

Automatisering, Prosess-Støtte og Selvdrevne kunder

Automatisering av generiske aktiviteter, skreddersydde prosesser og høyere grad av selvdrevne etablerer seg som satsingsområder i de fleste markeder. Bank og forsikring har lenge vært ansett som de sterkeste pådriverne av kostnads-effektivisering gjennom teknologisk innovasjon. I dag preges alle av teknologi. I konkurransedrevne bransjer dukker det stadig opp nye aktører som benytter teknologi til å skape seg fordeler i markedet. Som etablert aktør er det viktig å få oversikt over muligheter, for så å investere i det som skaper konkurransefordeler.

Sider

Vil du vite mer?

Legg igjen telefonnummeret ditt her, så ringer vi deg for en uforpliktende prat. Vi svarer dere normalt innen en virkedag.