Mens tradisjonell markedsføring har hatt et innenfra-ut perspektiv med fokus på annonsering og utsendelse av tilbud, tar digital markedsføring et utenfra-inn perspektiv og fokuserer på synlighet og merkevarebygging.
Kunstig intelligens er på fremmarsj, og i noen norske storselskaper er det markedsavdelingen som tar føringen. Prosesspilotene bistår en slik kunde i deres eksperimentering med den kunstige intelligensen i Microsofts Dynamics 365 Customer Insights-løsning.