Vi skriver om arbeidsprosesser relatert til markedsføring, kundeservice, salg, prosjektservice og feltservice. Vi skriver også om produktnyheter, samt forretningsutvikling og digitalisering.
Begrepet Jobs-to-be-done ble innført av Clayton Christensen i boken The Innovators Dilemma i 1997, men bygget egentlig på allerede da 40 år gammelt utsagn fra Harvard legenden Theodore Levitt – ikke fortell meg hva du selger, men hva det du selger kan gjøre for meg! Ikke gi meg en drill men fortell meg om det hullet drillen kan lage!
Hvordan interagerer du med dine kunder? Hvilken teknologi stiller du til rådighet og hvor bevisst forhold har du til at informasjon rundt kundens og dine ansattes erfaringer blir fanget? Serviceleveransesystemet er en del av Serviceledelsessystemet, – og når det oppstår en samhandling mellom kunde og vår organisasjon, kaller vi det en dyade.
Innosight mener at halvparten av S&P 500 selskapene vil bli erstattet i det kommende tiåret pga manglende markedsverdi, eller mangel på nye selskaper de kan kjøpe. Hvorfor?
Hvordan ta ut det forretningsmessige potensialet med kundedrevet digital transformasjon? Når forholdene og omgivelsene rundt oss endres stadig raskere, er det ennå viktigere med noen knagger og verktøy som bidrar til at vi tar best mulige valg.
Hvordan gjøre organisasjonen i stand til å gjennomføre digital transformasjon? Mange ledere har hørt om den digitale transformasjonen som foregår - men på mange måter snakker vi om en kundestyrt forretningsutvikling - som ofte krever en digital plattform for at man som selskap skal kunne ta ut det forretningsmessige potensialet!
Svært mange CRM-prosjekter skaper ikke det resultatet som var forutsatt. Jeg skal fortelle deg hvorfor.
LinkedIn integrert med Dynamics 365 åpner opp nye dører med spennende muligheter for din HR avdeling og ikke minst for rekruteringsbransjen. Les mer om løsningene her.
Microsoft Dynamics 365 produktet er orientert mot forretningsprosesser. Men vet du hvordan du velger korrekt abonnement til dine kolleger, slik at du får totalt sett lavest kostnad på lisensene du abonnerer på? I denne artikkelen gir vi deg 10 lisenstips for lavest mulig kostnad på Dynamics 365.
Et nytt år er lagt bak oss og det nye året har allerede startet med mange spennende prosjekter for ProsessPilotene, men ikke minst har vi økt staben med to nye Piloter.
ExtremeCRM konferansen er konferanse på to dager i Lisboa som er rettet mot personer som har ansvar for CRM verktøy og prosesser.