Vi skriver om arbeidsprosesser relatert til markedsføring, kundeservice, salg, prosjektservice og feltservice. Vi skriver også om produktnyheter, samt forretningsutvikling og digitalisering.
Selv om Gartner kårer Dynamics 365 blant de beste CRM løsningene år etter år, er det ikke dermed sagt at det er det beste valget for akkurat ditt selskap. Det er tross alt flere alternativer å velge mellom, og jobben din består i å velge det som passer best for deg og dine behov.
Digitaliser eller dø! Hvem har ikke hørt dommedagsprofetiene om at digitaliseringen vil endre alt. Men er dette riktig? Og hva er digitalisering, sånn egentlig?
I forbindelse med en presentasjon jeg skal holde på Universitet i Oslo, begynte jeg å tenke på hvordan jeg kunne berike presentasjonen med noe verdifullt. Og da begynte tankene mine å fly. Jeg begynte å tenke på den tingen jeg mener vil gi verdi til alle.
Les hva er Microsoft Dynamics 365 er, hvilke behov dette produktet dekker, og hvorfor Microsoft har lansert produktet. Les hva produktet kan brukes til.
Elektronisk signatur overtar for vanlig signering. Vi forklarer hvorfor også du bør bruke elektronisk signatur ovenfor dine kunder.
Ordet CRM brukes svært ofte i dagligtalen. Men hva er CRM?
Asymmetrisk motivasjon er kanskje den vanligste årsaken til at den etablerte aktøren drives ut av markedet. Les mer om noen konkrete eksempler
Kundereiser er en dokumentasjon på hvordan din kunde samhandler med deg som leverandør. Den dokumenterer den dialog som er mellom dere.
De som møter disruptive endringer vil oppleve kriser. Vi har tidligere skrevet om at det er viktig å gjennomføre en transformasjon både i corebusiness (A) og gjennomføre nye vekst initiativer (B). Linken mellom disse to er blitt kalt “flipping the Innovators Dilemma (C).
The Innovators Dilemma I 1997, altså for 20 år siden, kom boken The Innovators Dilemma ut, – med undertittelen When new technology cause great firms to fail.